京东外卖系统崩溃！即将突破2000万单，都忙疯了

微信邦

5月14日中午，多名网友称，订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况。

京东客服表示，由于配送区域骑士爆单，造成运力不足暂时无法及时配送，会尽快调配骑士接单。

14日下午5时许，京东外卖官方微博账户回应称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。

为表达歉意，感谢大家的包容和支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。

同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责、商户利益不受影响。

京东外卖会崩溃，其实很正常。全职骑手与日订单量完全不匹配，高峰期自然会出现人力不足的情况。
京东此前公布的全职外卖骑手为1.6万，曾宣布计划在3个月内招收到10万全职骑手。
4月24日，京东外卖日单量已突破1000万单，覆盖166个城市。


这么一算，每个骑手要跑100单。。。很难的啦。这差不多要让各平台公布的“单王”来送了。
当然了，京东外卖还有达达做后盾，目前目前达达快送平台上的活跃骑手人数约为130万。西安一骑手@张老九的生活表示：“今天是第一天跑京东外卖，跑了两趟一共8单，挣了59.26元。自己跑的区域好几家商家都爆单了，自己感觉很不错，就像回到了 10年前送外卖的时候的单价，商家也把钱挣了，骑手也把钱挣了，真的很不错。希望多出一些有良心的平台，对商家骑手都有好处。”刘强东亲自带队的京东外卖，没让人失望。

5月13日，京东集团发布了2025年第一季度财报，一季度收入3011亿元，同比增长15.8%，创下近3年来的最高增速。

京东外卖也首次交出答卷，包括京东外卖在内的新业务收入达到57.53亿元，同比增长18.1%。

新业务还包括达达、京东产发、京喜、海外业务。

在财报电话会议上，京东集团CEO徐冉表示，京东外卖即将突破2000万单，已经逐渐看到了外卖业务对整个京东平台的流量、新用户的拉动作用，它提升了京东整体的流量转化率。

徐冉称，京东外卖业务发展其实只有几十天的时间，但商家和骑手的反响都非常积极，在很短的时间内实现了“从无到有”，同时为外卖小哥提供更有保障的工作。

此前有京东内部人士透露，京东外卖现在已经完成了全年的业绩目标。

有京东内部人士透露，因为业务多，手机只有在飞机上的那几个小时是安静的，一下飞机，几百条消息未读，每天工作连轴转，每天加班到深夜，只能睡几个小时。

刘强东本人更是工作狂，据雷峰网消息，仅2024年，刘强东就给京东管理层做了1800人次的培训，近乎每周4天，每天讲10小时+，大到战略设计、业务打法、团队能力建设，小到用户体验细节，一度嗓子讲得声带撕裂。

东哥的坐镇，对京东驶入快车道意义非凡。

大家今天，喝咖啡奶茶没？