瑞再中国总裁尚卓博：面对全球大变局，信心从何而来？

微信邦

当前，全球经济正经历着前所未有的复杂变局。贸易摩擦持续升级、地缘政治冲突加剧、金融市场剧烈波动，这些不确定性给企业领导者带来了全新的挑战。在这样的环境下，如何带领企业穿越周期、保持韧性，成为每一位商业领袖必须面对的核心命题。

对此，瑞士再保险中国区总裁及中国区再保险业务首席执行官尚卓博有着独到的见解。这位在瑞士再保险深耕30余年的资深高管，曾辗转欧洲、中东、非洲、美洲等多个市场，积累了应对不同商业环境的宝贵经验。如今，他将这些跨文化管理智慧融入中国市场，为瑞再的发展注入了新的活力。

“在复杂的宏观环境下，领导者最需要的是应对不确定性的能力，因为信息总是不完整的，形势每天都在变化。”在尚卓博看来，真正的领导力并非掌控一切；即使信息不充分，领导者也必须具备决策的勇气和调整的灵活性。“关键在于营造一种文化，让人们觉得冒险和犯错是可以接受的。”

这种应对不确定性的智慧，深刻影响着瑞再中国的战略布局和管理实践。自去年履新以来，尚卓博带领下的瑞再中国团队一方面将战略目光聚焦到新兴技术、老龄化等充满增长想象力的重点领域，另一方面则是持续强化人才赋能，赋予员工充分的自主权，激发组织创新活力。这种“战略+人才”的双轮驱动模式，正在为瑞再注入源源不断的发展动能，使其不仅能够从容应对当下的市场变局，更在悄然重塑着保险业的价值边界。

战略定力：

在大变局中锚定中国机遇

“我对未来是乐观的。”在对话一开始，尚卓博就给出一番充满信心的表态。在当前复杂多变的经济环境面前，这是一种难得的笃定与从容。而且履新以来他心里就一直酝酿着一个计划：走遍中国各个省市，更加全面深入地去了解中国，感受中国经济和人文的脉动。

这份乐观并非空穴来风。作为拥有数十年行业经验的资深高管，尚卓博对中国市场的信心源于深入的分析和判断。“中国是世界第二大经济体，占全球GDP的18%，对瑞再来说是超级重要的市场。”他还特别强调，“中国对于经济和社会发展有着非常清晰的长期愿景与战略，整个国家都在朝着一个明确的方向努力。”这种战略确定性如今显得尤为珍贵。

具体到保险行业，中国市场也为险企提供了独特的发展机遇，比如在技术创新领域，中国在绿色能源、智能交通等前沿科技的领先地位，正在创造全新的风险保障需求；在人口结构变化上，快速发展的老龄化社会需要创新的保险解决方案；还有气候变化方面，日益频发的自然灾害催生了对专业风险管理服务的迫切需求。

与此同时，中国市场的保险渗透率仍然不高，“实际上比经济理论预期的还要低”。在尚卓博看来，这一现象背后有着多重原因：首先是认知（Awareness）不足，消费者风险意识有待进一步提升；其次是可及性（Accessibility）问题，传统保险产品获取渠道依然有限；第三是可负担性（Affordability）制约。

当然，不容忽视的是，保险产品本身存在着“复杂性难题”。“保险产品本质上是一种承诺，承诺在未来不好的事情发生时进行赔付。但很多人不愿相信不好的事情会发生在自己身上。”这种无形性和认知偏差增加了市场教育的难度。再加上传统保险条款往往使用大量专业术语，普通消费者理解困难，“长达数页、列满条款和免责声明的产品”常常让消费者望而却步。

面对这些挑战，整个行业都在积极寻求解决方案，努力寻找更加友好的客户沟通方式，创造更加简单易懂的产品。这个过程尽管困难重重，但同时也预示着巨大的增长空间。

基于对这些市场机遇的深刻理解，近年来，瑞再中国制定了清晰的战略布局，重点聚焦新技术、老龄化和自然灾害三大领域。同时也在不断尝试一些创新举措，并且已经初见成效。“既要简化产品，包括使用的语言、免责条款数量、清晰度等方面。同时也要更好地解释产品，比如使用在线化、更图形化的方式与客户互动，解释哪些情况在保障范围内，哪些不在。”尚卓博表示。

人才引擎：

构建差异化竞争的核心壁垒

对尚卓博来说，对中国市场的信心同样离不开瑞再在人才建设方面的前瞻性布局。

“人才是最重要的因素，在资本、技术等要素日趋同质化的今天，人才与文化才是真正的差异化竞争力。”尚卓博表示。这一理念深深植根于瑞再的发展基因中。公司不仅将人才视为核心竞争力，更在实践中构建了一套独具特色的人才培养体系，既扎根中国本土，又具备全球视野，成为吸引行业精英的强大磁场。

在具体实施层面，瑞再采取了多维度的创新举措。比如，组织架构上，以矩阵式管理打破地域界限，让中国员工既能深耕本地市场，又能参与全球业务。“例如，我们的财产险核保负责人常驻中国，却负责整个亚太地区的团队。”尚卓博举例道。这种国际化的发展平台，不仅拓宽了员工的职业视野，更为他们提供了难得的成长机遇。

在瑞再的人才战略蓝图中，人才培养被细化为两条清晰的路径：领导力发展和专业技能提升。全球性的“探索者项目”是领导力发展路径中的典型代表，这个培养计划包含自我认知、领导力塑造和跨国实践三个阶段，旨在帮助潜力人才完成从专业精英到管理者的蜕变。

与此同时，在专业技能培养方面，瑞再构建了覆盖全业务链的培训体系。从承保到理赔，从寿险到财险，每个专业领域都有量身定制的发展计划。这种系统化的专业培养，确保了员工能够在各自领域持续精进。

更具创新性的则是“反向导师制度”，尚卓博本人就是这一制度的坚定践行者。每年他都会选择一位30岁以下、入职不满3年的员工作为自己的导师。“通过了解年轻人的思维方式，我们能获得很多启发。”在他看来，这种打破常规的师徒关系，不仅促进了代际交流，更让管理层能够直接倾听年轻一代的心声，了解他们的价值观和职业诉求，从而在决策上与时俱进，更好地把握未来。

在员工关怀方面，瑞再同样不遗余力，以“Own the Way You Work” （职场由你做主）制度，赋予员工充分的自主权，让员工在工作时间、工作地点等方面拥有很大的灵活性，营造出宽松而高效的工作氛围。“我们将员工视为有专业素养的成年人，信任他们，赋予他们权力，同时也让他们承担责任。”这种以人为本、结果导向的管理理念，让瑞再在激烈的人才竞争中始终保持着独特的吸引力。

在保险业数字化转型的浪潮中，传统的人才管理模式正面临严峻挑战。而瑞再的人才战略既立足当下业务需求，又着眼长远发展。这套环环相扣的体系不仅支撑着公司当前的市场拓展，更在持续为未来的发展培育着核心力量。这或许正是尚卓博对中国市场保持乐观的深层底气所在。

领导智慧：敢于示弱而非追求全能

对跨国企业领导者来说，如何在多元文化背景下实现有效管理，解决文化差异带来的沟通障碍、决策分歧和团队融合问题，是一项共同的挑战。

尚卓博也不例外，但在长期的跨国实践中，他已经逐渐形成了一套属于自己的管理哲学。“不同国家之间的文化差异或许很大，但核心的价值观是一致的。”在他看来，全球企业有一些通用的价值观，比如以客户为中心、团队的重要性总是高于个人等；而从个人角度来说，“诚信、诚实、透明、努力工作”，这些理念无论走到哪里也都是不变的，任何时候都需要牢牢坚守。

为此，每到一个新的国家，他都会先尝试从沟通风格、决策流程、等级观念等方面去评估文化差异，再有意识地决定在哪些维度上进行调整、在哪些维度上保留自己的风格，总之就是做出有选择的适应。

比如：在中国任职一段时间后，他选择尊重中国的会议文化，但竭力打破不必要的层级观念，改变任何决策都由最高层做出的传统机制。“我不认为因为我是总裁，就什么都懂，就需要做所有决策。相反，很多决策应该由核保、理赔等不同领域更有专业知识的人去做。”尚卓博表示。

在尚卓博的自我定位里，他更希望自己的角色是教练或挑战者，而非传统意义上的全能老板。他也时常告诫员工，公司架构不是金字塔式的，不要试图取悦老板，而是要多想想客户。“我想象的画面是，客户位于中心，所有员工围绕着客户，以团队形式与客户互动，为客户服务，而我是为员工服务的，把大家凝聚在一起，给予指导和支持。”

对领导者来说，这其实也是一种主动的“示弱”。事实上，在很多文化里，示弱都被视为一种弱点，尤其是对于男性领导者来说，要求他们必须坚强，不允许表现出弱点。

但尚卓博并不这么看。“在过去30年里，我有一个很大的转变就是对于示弱的看法。领导者不需要表现得自己能掌控一切、能应对每一种情况。表现出弱点是完全可以的，示弱也可以变成一种优势，会让你更亲切、更真实、更有人情味，也更可信。”

这或许正是这个时代里最稀缺的一种商业智慧：在坚守核心价值的同时，以开放包容的态度拥抱变化，才能在复杂环境中保持足够的韧性，从而实现持续健康的成长。对个人如此，对企业更是如此。当变化成为常态，唯有那些既保持定力又拥抱变革的实践者，才能在风浪中稳健前行。

瑞再中国总裁尚卓博通过战略性人才管理和领导力，以开放包容的态度应对全球变局，实现企业持续健康发展。

麻震敏 | 对话

周强 | 文