亏损上千万逆风翻盘，他用AI打破电商瓶颈

微信邦

一个月卖出几千万的货，竟然还亏了十几万？退货率越来越高，价格越卖越低，流量越来越贵？

这是2024年，广州大码女装直播电商老板唐承佳面临的困境。增量找不到，只能想办法降成本。

怎么降？很多传统老板买了一堆AI工具，喊破嗓子让员工全员上AI。唐承佳也试过，根本推不动。

后来他换了个思路，从小场景切入，再用AI重构财务、运营、客服等全流程，硬是活了下来。

先从财务切入，打小胜仗

唐承佳批了预算，采购市面上大量AI工具。他没有全面铺开，而是先从财务下手。

过去每月20号才出上月报表，下载整理耗时长，决策时早已错失时机。引入RPA+大模型后，每周可出利润表、现金流及资金预测，财务人力从6人减至3人。

这个速度救了命。2025年7月，财务给数据：预估这月亏40万，下月亏50多万。唐承佳用AI模拟，半小时决定：歇业两个月。

为什么？闰月导致夏装不生产、秋装上不了，没货卖。与其播着亏钱，不如停掉止血。

数据流转快，才能踩住刹车。

搭AI中台，老板先用起来

唐承佳从2022年底就开始用ChatGPT，光自己用GPT搭建的智能体就有20多个。他在公司搭建AI中台承接各部门需求，还设“偷懒奖”——用AI省时间，每招奖励100元。

效果立竿见影，各部门的重复劳动被优化了。

仓库版衣年损耗从40多万降至2万，今年预计不足1万，靠的是AI销量预警自动下架；招聘团队从5人缩至2人，AI自动筛简历、聊候选人，3万份简历存飞书随取；小红书17个账号日发170篇，客服、选品全流程自动化。

每个环节都在省人、省时间、省成本。

活下来的方法论：先降成本，再想办法

2020年亏3000万，唐承佳靠裁员、砍业务活下来。2024年又开始亏，他靠AI把成本降了75%。

他知道AI能解决他活下来的问题——不是让他赚更多钱，而是先把成本降下来。

财务、运营、客服，成本降下来了，才有心气去想怎么解决问题。成本高居不下，每天都在救火，没有心气解决问题。

AI不是万能的，但不用AI，你可能被迫下牌桌。